PLANEJAMENTO DO TRABALHO
•• Canais de distribuição;
•• Frequências de visitação;
•• Distribuição mínima por canal;
•• Conceitos de CRM
•• Disponibilidade de Estoque;
•• Plano promocional, suporte de Marketing;
•• Política de Vendas.
APRESENTAÇÃO OU ABORDAGEM
•• Conhecimentos do produto;
•• O “mundo” do cliente;
•• Como penetrá-lo;
•• Os vários tipos de abordagem.
DESPERTAR INTERESSE, CRIAR O DESEJO
•• Negociação;
•• Como eliminar as dúvidas do cliente;
•• Como superar suas objeções;
•• O “fantasma” do preço.
FECHAMENTO DA VENDA OU OBTENÇÃO DO PEDIDO
•• Sinais do cliente – positivos / negativos;
•• Atitudes, perguntas, gestos, etc;
•• Técnicas para abreviar o fechamento.
CONHECIMENTO FOCO
•• Produtos;
•• Mercado;
•• Equipe;
•• Concorrência;
•• Cliente;
FÓRMULA
R = (C + H) . F
R = Resultado
C = Conhecimento
H = Habilidades
F = Foco!